En BrillaHogar respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Nadia Rammal Salmi (BrillaHogar)
- NIF / CIF: 51266446K
- Domicilio: Calle Canillas 88, 28002 Madrid (España)
- Teléfonos: 603 111 991 · 611 62 40 68
- Correo electrónico: brillahogarmadrid@gmail.com
2. ¿Qué datos tratamos?
Tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente cuando contactas con nosotros por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, o cuando contratas nuestros servicios de limpieza:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
- Dirección del domicilio o local donde se presta el servicio.
- Datos sobre el servicio solicitado: tipo de limpieza, superficie, frecuencia y observaciones.
- Datos de facturación, cuando proceda.
No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos. No recogemos datos de menores de edad.
3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
- Atender tus consultas y elaborar presupuestos de limpieza.
- Gestionar la contratación y la prestación de nuestros servicios.
- Realizar la facturación y cumplir nuestras obligaciones legales.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio contratado y, si nos das tu consentimiento, información sobre ofertas o novedades.
4. Legitimación (base jurídica)
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): cuando nos contactas para pedir información o presupuesto.
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para prestar los servicios de limpieza que nos contratas.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): obligaciones fiscales y contables.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): gestión y mejora de la relación con clientes.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos tus datos mientras dure la relación con nosotros y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, la normativa fiscal y mercantil establece hasta un mínimo de entre 4 y 6 años). Los datos de contacto de meras consultas sin contratación se conservarán solo el tiempo necesario para atenderlas.
6. ¿A quién comunicamos tus datos?
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Podrán acceder a tus datos, como encargados del tratamiento, los proveedores que nos prestan servicios necesarios (por ejemplo, asesoría fiscal, servicios de mensajería como WhatsApp/Meta, o el proveedor de alojamiento web), siempre con las debidas garantías.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo, Meta Platforms para WhatsApp o Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, dichas transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).
8. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Retirar el consentimiento prestado, sin efectos retroactivos.
Para ejercerlos, escríbenos a brillahogarmadrid@gmail.com o a la dirección postal indicada, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.
9. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o de nuestra actividad. Te recomendamos revisarla periódicamente.